어도비의 자동결제, 갱신 시스템은 참 편합니다. 다만 저처럼 가격이 부담스러워서 가벼운 영상편집프로그램을 옮기려할 때 짜증이 많이 나죠. 최근 어도비 사용료도 올랐고 자동갱신 환불, 취소처리를 어떻게 해야 하는지 복잡합니다. 게다가 상담원과 영어로 대화해야 하는지 고민이 됩니다. 오늘은 어도비 프리미어프로 멤버쉽을 취소하고 환불을 어떻게 쉽게 받는지 알려드립니다.
5분 과정 바로보기
- 상담원 (한국인) 연결하기
- 상황 얘기하기(올려드리는 문장 그대로 복사 붙여넣기 하세요)
- 무료혜택 꼬실 때 유혹넘기기
- 취소 과정 그대로 따라하기
어도비 한국인 상담원 연결하기
상담원 연결 가능시간 : 오전 9시 ~ 오후 6시 (주말, 공휴일 안됨)
한국인 상담원과 바로 대화 가능합니다. 아래 링크 클릭해서 사이트 들어가면 아래에 ‘문의’의 ‘지금 시작하기’ 버튼을 눌러주세요.

AI 상담원이 질문을 하는데 그냥 ‘환불문제, 플랜취소’라고 문의주면 한국인 상담원 연결됩니다.
상담원에게 상황 정중히 얘기하기
급하고 사정이 있어도 상담원에게 정중하게 얘기하면 친절하게 다 들어줍니다. 어떻게 말해야할지 모르면 다음 내용을 복사/붙여넣기해서 질문하세요. 제가 실제로 한 질문입니다.
안녕하세요, 어도비를 지금까지 잘 사용해왔습니다. 자동 결제 갱신때문에 문의드립니다. 자동 갱신 관련 메일도 받은 적이 없어서 당황스럽습니다. 잘 모르고 결제된 기간에 대한 환불을 요청합니다. 바쁘신 와중에도 도움 주셔서 감사합니다.
자동결제갱신에 대해 알게된 내용(상담원 직접 말함)
- 24년 3월부터 어도비의 사용료가 전체적으로 올랐다.
- 환불금액은 일주일에서 2주 사이 걸린다.
- 환불 규정은 최초 구독 결제일로 부터 14일 이내건에 대해서만 가능하다.
- 이 이후 상황에서 플랜 변경/취소할 경우 10%요금이 구독료에서 깎여서 부분 환불된다.
- 갱신 30일 전에 메일로 갱신 내용 알려준다(근데 이 부분은 내가 메일로 찾아봐도 없었음)
무료혜택 꼬실 때 넘어가지 않기
가격이 부담되서 안한다고 했더니 상담원이 꼬십니다. 이번 기회만 90일 무료혜택을 준다고 합니다. 솔깃하지만 손절하기로 합니다. 90일 뒤에 또 마음고생할 것 아니까요. 괜찮다고 대답하면 됩니다.
취소과정 그대로 따라하기(상담원 기다려줌)
다음 링크로 들어가서 과정을 그대로 따라하면 됩니다.
https://helpx.adobe.com/kr/manage-account/using/cancel-subscription.html
- Adobe 계정에 로그인합니다.
- 우측 상단의 아이콘 클릭 > 계정관리
- 상단 탭 중에서 플랜 및 결제 선택 > 플랜
- 취소하려는 플랜에 대해 플랜 관리 또는 플랜 보기
- 플랜 정보에서 플랜 취소(혹은 무료체험판 취소)
- 취소하려는 이유를 선택한 다음 <계속>을 클릭
- 화면에 표시되는 안내에 따라 취소 과정을 완료합니다.
- 할인가 혜택 안내 또는 무료사용기간 혜택 안내에 <아니오>를 선택해 주세요.
- 플랜 변경 제안이 있을 경우 <아니오>를 선택해 주세요.
- <취소 확인> 버튼을 눌러줍니다.
과정을 다 끝내고 상담원에게 다 끝냈다고 알려주면 취소 확인도 해주고 환불금과 환불일자도 알려줍니다.